应急语言效劳百家争鸣

中国语言效劳40人论坛近期特殊推送“抗疫网上论坛”系列，约请业界与学界专家就热门话题睁开讨论，看法碰撞，头脑交锋，开创语言效劳“百花齐放，百家争鸣”的时势。

在第一期、第二期“应急语言效劳”专题推出后，引起更多学界业界专家的关注与兴趣，为“抗疫网上论坛”提供了各自的学术研究与智库看法。本期约请到十位专家围绕应急语言效劳妄想、事情机制、能力建设、应急简明汉语研制、语言自愿效劳、案例分享、国际履历等话题睁开讨论。

一、应急语言效劳“暖色调”才华“通心”

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陈新仁（南京大学外国语学院教授、博士生导师）

重大突发事务难免会需要应急语言效劳。然而，以往对语言效劳的关注和研究较少专门、深入讨论突发重大事务配景下的应急语言效劳问题�？上驳氖�，中国语言学家们在本次抗击新冠病毒的历程中越来越熟悉到应急语言效劳的须要性，提出了一系列主要主张和步伐。

作为应急效劳的主要载体之一，语言在重大突发事务应对中具有不可替换的作用，不但可以用来宣布主要信息、协调应急职员，还可以用来发动社会实力、增进心理疏通。前者关涉“通事”，后者关乎“通心”。就应急语言效劳而言，我们不但要注重“通事”，并且要强调“通心”，这样才华做到应急不危险小我私人尊严，不攻击社会协调。要做到“通心”，要害在于应急语言效劳要带有“暖色调”，体现为效劳态度要起劲自动、不冷漠，要改变说教管制的效劳方法，构建一律的话语交流模式。

李宇明指出，“我国突发事务语言应急能力建设仍是语言文字事业的突出短板，亟待提升”。毋庸置疑，提升应急语言效劳者的“通心”能力，是相关能力建设的应有之义。

二、应急语言效劳的常态事情机制

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徐欣路（北京语言大学语言政策与标准研究所助理研究员、《语言妄想学研究》副主编）

本次新冠肺炎疫情中，中国应急语言效劳正式推出了1.0版。这既是疫情“倒逼”的效果，也是中国语言学界和企业界恒久做好基础性事情的效果。这次应急语言效劳，从实践上讲，语言学介入了社会急需，展现了语言和语言学对推动社会生长所能起到的重着述用，从学科上讲，语言妄想学、社会语言学关注的视域也获得了有用拓展，因此是一件大好事，可以说给中国应急语言效劳事情开了个好头。我们不可铺张这个“好头”，应该思索怎样建设应急语言效劳的长效机制。

应急事情往往是“养兵千日用兵一时”的事情，以后的应急语言效劳事情，应坚持“着眼常态，面向应急”，把“养兵”的常态事情机制跟“用兵”的应急效劳机制很好地团结起来。要养好相助之“兵”，跟公共突发事务涉及各差别领域都要坚持优异的相助关系，做到熟悉统一，需求明确，新闻互通，资源共享。要养好人才之“兵”，特殊是专家步队和自愿者步队均应建库挂号，当公共突发事务爆发时，要能通过数据库精准地找到能提供应急语言效劳的人。要养好资源之“兵”，术语库、语料库、“浅易汉语”的词表和规则表等都是应急语言效劳的基础资源，在要害时刻要能够随时施展作用。要养勤学术之“兵”，特殊是要针对应急语言效劳的天下履历、海内需求及各领域效劳的开展方法举行研究，以学术效果为应急语言效劳的久远生长提供滋养。要养好产品之“兵”，产品虽无法钻营盈利，但也要树立“产品头脑”，做好产品特殊是相关信息手艺产品的预设计，让承载于产品之中的语言效劳在要害时刻被真正用起来。做好这些“养兵”的常态事情，我们就可以期待中国的应急语言效劳迎来2.0版。

三、应急语言效劳召唤语言资源建设和语言智能妄想

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饶高琦（北京语言大学汉语国际教育研究院助理研究员）

应急语言效劳不但需要宽大语言自愿者的加入，还需要充分使用前沿语言智能手艺，调动语言资源储备。在今年抗击新冠肺炎疫情的历程中，为实现方言通和外语通的快速上线效劳，战疫语言效劳团凭证诊疗照顾护士场景，在短时间内制备了具有高场景笼罩度的应急语料库和词汇库，供方言和外语发音人录制。在制备浅易汉语内容的时间，也接纳了部分语言智能手艺资助提高效率。

只管多项语言效劳在抗击疫情的历程中取得显著效果，但也尚有许多需要提升的地方，如面向突发公共事务的语言资源储备缺乏，语言智能手艺疏散、协调效率缺乏等。为了应对这些问题，应急语言效劳在顶层设计时，就应充分思量到语言资源建设和手艺储备。建设可用性高、领域替换利便的语言资源系统和普遍可发动的人力资源库存。这些语言资源和人力资源信息也需要一连维护更新。在手艺方面应妄想应对突发公共事务所需语言智能手艺的手艺清单和提供方清单，按期举行手艺评测，坚持手艺的前沿性和可用性。

最后，资源与手艺总是在拭魅战中获得磨练和增强，这些装备也应随着我国语言效劳，一同加入全球公共�；挛竦挠Χ�。更好面临人类问题，方能更好解决自己的问题。

四、应急简明汉语研制

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汲传波（北京大学对外汉语教育学院教授、博士生导师、党委书记）

随着中国经济的生长和国际影响力的提升，随着人类运气配合体建议的逐渐推进，我国政府怎样面向在华外籍人士做好语言效劳应该提上议事日程。若是仅为在华外籍人士提供外语效劳，由于涉及语种多，可能会难以周全笼罩且本钱较高，也难以使外籍人士真正融入我国社会。现在较量理想的是提供大语种外语效劳的同时，也提供简明汉语效劳。另外，中国共产党的初心是为人民谋幸福，如作甚通俗话水平不高的国人提供简明的通俗话效劳也应该是政府职责所在。因此，简明汉语研制的目的应该凭证受众的语言水平，提供精练、明晰的汉语，资助他们快速获取、明确信息并接纳行动。研制的主要内容是在包管转达准确、完整信息的基础上，简化汉语句法、词汇难度，提出详细的简化标准和简化计划，研制出若干简明汉语文本示例，推动政府宣布的信息的实时简化。

在李宇明教授的指导下，《疫情防控“简明汉语”》经由两周的主要研制，于3月12日在教育部网站正式上线宣布，这在海内属于首次。由于时间紧，也无现成履历可借鉴，简明汉语的研制标准以后尚需一直完善，也期待学界同人提着名贵建议。

用简明汉语宣布应急信息并不是唯一的途径，而是与通俗话、方言、民族语言、外语、残障特殊语言配合施展作用。对外汉语教学界在其中可以施展一些专业作用，与其他学界携手做好语言应急效劳。

五、应急语言效劳“产学研传”机制建设

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李晶（天津外国语大学高级翻译学院院长、博士生导师）

新冠肺炎疫情爆发以来，语言效劳在疫情防控事情中饰演着不可或缺的桥梁角色，而这一重大突发公共�；挛袢谩坝庇镅孕Ю汀闭庖豢捶ㄓυ硕�，作用凸显。海内语言效劳专家学者们已就此睁开讨论，各人告竣的一个共识，即是应急语言效劳包管系统的建设健全已势在必行。我以为，高等院�？梢浴安а写钡确矫娼ㄉ栌庇镅孕Ю�。

产：即提供应急语言产品和效劳。以多语种应急翻译的形式对外宣布实时疫情转达；交通、磨练检疫及入境职员康健提醒；防护和隔离等知识明确纸；政府应对疫情的政策步伐、联防联控效果、复工复产复营等信息和相关执律例则等，为境内外国人事情生涯、为境外投资企业和相关人士提供便当，把中国应急履历和计划分享给天下。在为应急防控提供语言支持的同时，要实时整理相关词汇，建设术语库，制作推出标准化多语种应急防空术语手册；与政府相关部分和业界等通力相助，使用新媒体等现代科技设计、研发、生产包括软件、视频等应急语言手艺产品。

学：在此次为应对疫情�；峁┯庇镅灾С值男卸�，天外笔译团队的主干实力为几位翻译硕士专业学位（MTI）在校生，他们的精彩体现是对“专业型”MTI人才作育效果的一个磨练；他们体现出的优势和短板，也引发了我们对翻译人才作育走向、教学定位以致学科生长的思索。归纳综合起来，我以为有这样几个方面：一是现有的人才作育系统和模式应继续向作育“专业性”和“应用型”人才为主的偏向倾斜；可在翻译本科专业学位（BTI）、翻译硕士专业学位（MTI），以致未来的“翻译博士专业学位（DTI）中增设”应急语言效劳“相关课程和研究偏向，作育应急语言效劳和相关研究专门人才，知足社会对语言效劳的需求，尤其是在突发公共�；挛袷钡挠庇镅孕枨�。二是在教学要领定位上可将“事情坊”形式与应急语言效劳相团结，产出的应急语言效劳效果作为“笔译事情坊”课程的教学素材和研究语料，在课堂上追溯翻译历程，总结出“笔译要领论”。三是应急语言效劳让我们对“译者能力”的作育有了更为深刻的熟悉：“译者能力”应从多维度考量，既包括关涉语言内的翻译理念、语言和翻译能力、网络检索和现代手艺运用能力、跨学科知识储备，又包括关涉语言外的人文素养、思辨能力、逻辑头脑能力、应急语言效劳能力，更包括家国情怀、政治自觉、社会责任感和团队精神。

研：科研机构应增设突发公共事务语言应急相关研究，实时梳理总结应急语言效劳履历做法和思索，产出相关研究效果，反哺语言效劳和教学。以天外为例，现有的三大研究院——翻译与跨文化撒播研究院、国别和区域研究院、一带一起天津战略研究院可团结各自的研究主打偏向划分思量增设此类研究，如申报相关课题、提供有关应急语言效劳的资政报告等。学校也可在牢靠学术品牌——天津外国语大学“文明互鉴文明互译”学术交流季运动中，增添“应急语言效劳”板块。

传：应急语言效劳的一个主要环节是应急语言对外撒播。我们的应急疫情翻译内容中不乏以温暖的笔触描绘老黎民防疫抗疫的鲜活故事，好比一则新闻特写就纪录了一位新冠病人从发热到确诊到治疗再到出院的心路历程。我们可以将这样的黎民视角的“中国故事”借助多语种翻译和新媒体手艺制作成视频等国际撒播产品，通过互联网以及外洋孔院、外洋校友等途径举行外洋撒播，为抗击疫情转达语言正能量，营造优异的国际舆论气氛，向天下展示一个真实、立体、周全的中国。这些正是应急语言效劳事情者以现实验动践行人类运气配合体理念、构建中国对外话语系统的使命继续。

六、应急语言效劳平台建设

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刘雄伟（天津外国语大学科研随处长、教授、硕士生导师）

新冠疫情扰动天下，应急语言效劳的作用得以凸显。语言效劳类企业和大大都语言类高校都建有语言效劳平台，好比，天津外国语大学就建有天外逼真多语信息港，为语言效劳提供支持。紧迫情形下，由于应急语言人才数目缺乏或难以实时荟萃造成的缺位不可阻止，若是应急语言效劳平台能够充分运用目今的人工智能高新手艺，由人才缺位带来的挑战会大大缓解。

第一，大数据手艺用于网络和处理平台资源。在非紧迫时期，平台可以通过大数据手艺存储各个语种、各个场景的应急语言元素，建成应急语言效劳数据库，为机械的深度学习做好资源储备和剖析处理，也为应急状态效劳提供底层包管。

第二，机械学习手艺用于增强平台的智能性。平台网络的数据量越大，机械学习越充分，平台提供的效劳与受众需求的误差度也就越小。应急效劳场景下，平台的机械学习手艺可以支持云翻译效劳，肩负绝大部分的基础性翻译事情。借助新一代通讯手艺，语音翻译器可以依托云平台，完成越发可靠的即时语音翻译。

第三，5G通讯网络手艺用于实现信息无缝对接。5G手艺的性能目的是高数据速率、镌汰延迟、降低本钱、提高系统容量。除效劳于平台的机械翻译外，借助5G的高速稳固性，可以在平台上举行实时的高质量人工交互传译或同声传译，提高传输效率，包管翻译效果。

第四，基于人工智能的最新科技产品用于实现无障碍效劳。应急平台应特殊关注语言障碍人士的需求。谷歌在今年的开发者大会上推出了Live Relay和Live Transcribe两款全新应用，前者用于同无法启齿语言的语言障碍者举行交流，后者用于为听力障碍者提供无障碍效劳。这些新手艺产品能有用改善紧迫状态下语言障碍人士的交流状态，是未来平台建设的焦点要素。

七、中国语言自愿效劳事业新生长

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王春辉（首都师范大学国际文化学院教授）

新冠肺炎疫情摧毁了一些往事物，也催生了一些新事物。关于中国的语言自愿效劳事业来说，应该是面临着一些新机缘，可能会迎来一些新生长。

一直以来，中国的语言自愿效劳事业基本上是涉及以下三类：（1）各部分因公语言自愿效劳，好比国家汉办的语言自愿者项目、团中央和商务部的中国援外青年自愿者项目、中国扶贫基金会的国际自愿者项目、北京团市委与团结国自愿职员组织等组织的“一带一起”沿线国家自愿者项目；（2）重大运动语言自愿效劳，好比重大赛事、主场外走运动、重大展览、重大节日庆�Ｔ硕�；（3）一样平常语言自愿效劳，好比某些一样平常涉外场合、热线翻译、社区效劳、残障人士需求等。

在新冠肺炎疫情之前，虽然也有语言应急自愿效劳一说，甚至2016年教育部和国家语委印发的《国家语言文字事业“十三五”生长妄想》就已明确提出“建设应急和特定领域专业语言人才的招募储备机制，为大型国际运动和灾难救援等提供语言效劳，提升语言应急和援助效劳能力”，可是语言应急自愿效劳却一直未见有转机、未有实质性希望。此次疫情来袭，2020年2月10日“战疫语言效劳团”横空出生，这才突破僵局，迈出了语言应急自愿效劳的新程序。

“战疫语言效劳团”以专业的语言学知识为基础，以自愿效劳新冠疫情防控为目的，接纳种种语言手艺、研制种种效劳产品，施展线上和线下优势，爆发了优异的现实效果和社会效益。以此为引前方，迅疾点燃了学界针对语言应急的理论探讨和实践探索。语言应急自愿效劳亦在此历程中得以培育、生长，中国语言自愿效劳一直以来的一块短板获得了加速增添，其第四个类型也渐备雏形。

2020年4月8日，召开聚会会议揭晓主要讲话。指出，面临严肃重大的国际疫情和天下经济形势，我们要坚持底线头脑，做好较长时间应对外部情形转变的头脑准备和事情准备。

或许，是时间建设起中国的语言自愿效劳机制和舷了。拧成一股绳的中国自愿效劳事业应该更能经得起未来的风雨、更能为国家治理孝顺实力。

八、应急语言效劳教育常态化

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朱鹏霄（天津外国语大学日语学院院长、教授、博士生导师）

在海内疫情显着好转之际，境外新冠肺炎的伸张，使得提防境外输入成为重中之重。“战疫”重点的转变，凸显了外语人才的不可或缺性,也展现了应急语言效劳研究的紧迫性。做好对外应急语言效劳，以下三点值得关注。

应急语言效劳工具科学化。全球化带来了职员的跨境流动，但跨境生齿的漫衍并非均质，而是泛起出一定的地区性。各地宜团结外籍常住生齿的现实，在兼顾周全的同时，精准剖析，突出重点，提高应急语言效劳的效度。

应急语言效劳表述精准化。对外应急语言效劳不可阻止要涉及语码转化。语码转化历程中，术语表述的精准统一、效劳信息的精准转达、外语表达的接受效果，需要权威机构和高水平外语人才的亲近协作配合发力。

应急语言效劳教育常态化。应急语言效劳的紧迫提供虽然主要，但一样平常生涯中的润物细无声同样须要，这一点我们的近邻日本值得借鉴。1995年日本阪神大地动时，也泛起过因翻译职员缺乏导致救援迟滞问题。以后日本增强了应急语言对策研究，强化了一样平常生涯中针对外国人士的外语信息宣布机制，起到了很好的预防效果。相较而言，在一样平常的应急语言教育方面，我国的国际化大都市尚有提升空间。

九、应急语言效劳代表性案例：《疫情防控外语通》

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刘晓海（北京语言大学语言资源高精尖立异中心副主任、博士、副研究员）

海内疫情已在中国人民的同心协力艰辛抗击下，被较好地控制住，可是国际疫情形势却日趋严肃。为避免境外疫情输入、阻止海内疫情反弹并实时向国际撒播中国抗疫履历，在教育部、国家语委的支持指导下，在李宇明教授的建议向导下，“战疫语言效劳团”主干单位北京语言大学语言资源高精尖立异中心牵头组织30多家单位的100余位专家学者和专业人士紧迫研发了《疫情防控外语通》（多语种版）。

《疫情防控外语通》凭证国家卫健委宣布的新冠肺炎防控计划、诊疗计划、民众防护指南并参考国家有关防控政策，首批遴选整理了入境注重事项、一样平常注重事项、小我私人防护步伐、诊疗用语等四方面内容共75条信息，开发了微视频、多媒体卡片以及手机端和电脑端的在线盘问系统。

《疫情防控外语通》的内容设计思绪是面向差别工具精准解决其个性化需求：1.“入境注重事项、一样平常注重事项和诊疗用语（卡片）”面向在华和来华的留学生和外籍人士，让他们实时相识中国的疫情防控政策要求，并镌汰与中国医护职员的跨语言相同障碍。2.“小我私人防护步伐”面向包括在华留学生和外籍人士在内的天下各国人民，让他们相识中国在艰辛抗疫历程中取得的小我私人防护履历，进而提高防控意识，做好自我防护。3.“诊疗用语（微视频）”用于资助我国外洋留学生和宽大外洋同胞在外洋举行新冠肺炎诊疗和咨询时，镌汰与外地医护职员的跨语言相同障碍。

《疫情防控外语通》的语种涵盖英语、法语、俄语、阿拉伯语、西班牙语等40多种语言，基本能够做到全球笼罩，现在正在通过我国的教育、外交外事、交通运输、卫生、海关、经贸、科技等官方机构组织和众多民间组织以及海内外留学生和自愿人士举行普遍撒播使用。

《疫情防控外语通》研制事情是聚焦现实应急需求、凭证科学统一妄想、遵照中国语言资源建设规范标准、依托现有语言治理和效劳体制机制、依赖我国语言人才步队和已有语言资源基础、使用信息化外地化融媒体等方法要领、提供海内国际精准效劳的一次有益实验，后续还将凭证全球疫情最新形势，进一步富厚内容、语种和效劳方法，为全球战“疫”孝顺更多实力。

十、应急语言效劳的国际履历

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王璐（北京语言大学博士研究生、中国语言文字规范标准研究中心兼职研究员）

公共应急事务爆发后，向民众转达相关事务信息是十分主要的。语言是信息的主要承载体，选择合适的语言形式，关于公共应急事务信息转达质量的优劣起到要害制约作用。

1995年，日本爆发阪神大地动，相关于日自己实时获取日语灾难信息，外国人在半日后才获取英语灾难信息。从整体区域来看，日自己的殒命率为0.15%，外国人的殒命率为0.27%。从个体区域来看，兵库县的外国人殒命率达3.4%。这场灾难令日自己意识到，日本事实上保存着批量英语能力和日语能力均较有限的外国人群体。以此为契机，弘前大学的佐藤和之团队投入实力，妄想减灾用语“浅易日语”。

浅易日语通过对日语词汇、语法等举行限制，以实现有限语言形式转达有用语言信息的目的。据松田阳子等实验证实，外国人能够获取的通俗日语灾难信息量为30%，浅易日语灾难信息量为90%。近年来，随着日本跨境群体数目的增添，浅易日语适用规模进一步扩大，扩展至一样平常社会生涯领域，以实现多元社会信息共享的目的。阻止2017年，日本海内约300余组织整体使用浅易日语，约800个机构、刊物、媒体使用浅易日语，详细名堂中，概略为70%属灾难领域，30%属生涯领域。

应急语言效劳时接纳浅易日语，首先，操作层面上，通俗日语转写为浅易日语，较通俗日语翻译为多元外语越发经济、轻盈。其次，适用层面上，浅易日语可以有用缓解多语效劳中无法实现的语种全笼罩局限，其不但适用于外国人，同时适用于日语能力有限的日自己。

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